CASHLESS
1. Ce qu’il faut savoir
- IDG a adopté le bracelet Cashless comme moyen de paiement pour tous vos achats au festival. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce moyen de paiement, vous pouvez utiliser une carte de crédit pour effectuer vos achats.
- Exceptionnellement, il sera possible d’utiliser des espèces dans les stands Mercadillo qui n’acceptent pas d’autres moyens de paiement.
- Sur votre arrivée changez votre billet pour le bracelet Cashless à la billetterie.
- Manipulez votre bracelet Cashless avec soin : il s’agit d’argent en espèces et IDG n’est pas responsable de sa perte ou de sa perte.
2. Recharge ton bracelet à n’importe quel point Cashless
- En liquide ou avec une carte de crédit.
- Tu peux recharger jusqu’à 500€ maximum.
- Tu pourras recharger ton bracelet autant de fois que tu le voudras, dans n’importe quel point Cashless.
3. Paye avec ton bracelet dans le festival
- IDG a adopté le bracelet Cashless comme moyen de paiement pour tous vos achats sur le festival. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce moyen de paiement, vous pouvez utiliser une carte de crédit pour effectuer vos achats.
- Exceptionnellement, il sera possible d’utiliser des espèces dans les stands Mercadillo qui n’acceptent pas d’autres moyens de paiement.
4. Récupère l’argent que tu n’as pas utilisé sur ton bracelet
Remboursement en ligne : A partir de 0h01 le 24 juin jusqu’à 23h59 le 6 juillet 2025 il sera possible de demander un remboursement en ligne (en utilisant le code bracelet), sans frais de gestion. Retours en ligne disponibles uniquement pour les envois vers les pays de l’UE !
- Les demandes de remboursement ne seront pas traitées ni traitées une fois le délai prévu au point précédent expiré.
- Pour toute question ou problème concernant le processus de retour, vous pouvez nous contacter à cashless@internationaldubgathering.com
5. Rappelle-toi que…
- Tu peux consulter ton solde aux points Cashless et dans n’importe quel point de vente.
- Tu dois conserver ton bracelet pour faire ta demande de remboursement en ligne.
- L’usage du bracelet est personnel et incessible. Le Rototom Sunsplash se réserve le droit de non-admission dans le cas de bracelets coupés, abîmés o visiblement manipulés.
- Toute plainte ou réclamation en lien avec le bracelet Cashlesss devra être notifiée immédiatement au point Cashless que tu trouveras sur la Place Bob Marley du festival ou via cashless@internationaldubgathering.com
6. Questions fréquentes
Qu’est-ce que le bracelet RFID/Cashless ?
C’est un bracelet qui porte une puce RFID (Identification par Radio-Fréquence) qui te permet d’accéder à l’enceinte et à certains espaces ou zones, en plus de servir de porte-monnaie électronique pour faire des achats dans tous les points de vente de l’enceinte. Tu peux payer avec sans avoir besoin d’argent en liquide ou de carte.
Le cashless est un système de paiement pour réaliser des transactions dans le festival. Tu auras ton bracelet RFID pour recharger du montant que tu penses dépenser et l’utiliser dans n’importe quel bar, boutique ou foodtruck dans le festival. En partant, tu pourras récupérer l’argent restant au festival ou en ligne.
Quels sont les avantages du bracelet RFID ?
Le système cashless te fera gagner du temps, puisqu’il réduit les files des points de vente et qu’il t’évite de sortir ton porte-monnaie et de le perdre. Tu pourras payer d’un simple geste, en rapprochant le bracelet du lecteur RFID.
L’autre nouveauté, c’est que tu trouveras des totems automatiques pour recharger les bracelets, afin que les transactions soient plus rapides.
Le cashless est-il sûr ?
Oui, le bracelet RFID est protégé par un chiffrement de haute sécurité qui permet de ne pas copier ni voler l’argent et l’information stockée.
Comment obtenir mon bracelet RFID ?
A l’entrée du festival, nous échangerons ton entrée (imprimée ou sur mobile) contre un bracelet RFID, qui te donnera accès au festival. Dans l’enceinte, tu pourras recharger ce même bracelet en liquide ou par carte, et ainsi payer tes consommations.
Le bracelet est-il payant ?
Non, le bracelet te sera remis dans l’enceinte si tu as acheté ton entrée ou aux guichets au moment de l’achat.
Comment puis-je connaître mon solde ?
Tu pourras consulter ton solde quand tu le voudras, dans n’importe quel point de vente (bar, nourriture, marché, merchandising…). Indique simplement à l’opérateur que tu veux connaître ton solde, rapproche ton bracelet du lecteur RFID et tu connaîtras ton solde immédiatement, ou bien aux totems automatiques répartis dans l’enceinte.
Comment recharger mon bracelet ?
A n’importe quel point cashless autorisé (espaces de recharge), tu pourras recharger ton bracelet avec du liquide ou par carte.
Aux totems automatiques répartis dans l’enceinte, tu pourras recharger to bracelet par carte.
Où se trouvent les points de recharge ?
- Au camping : il y aura 2 points de recharge cashless pour ajouter de l’argent à ton bracelet.
- Dans l’enceinte : il y aura 3 points de recharge répartis dans les différentes zones du festival (tu peux consulter la carte pour voir où ils se trouvent).
Puis-je partager mon bracelet RFID ?
Non, chaque bracelet est personnel et associé à un seul client. Les bracelet qui auront visiblement été manipulés, coupés ou autres choses semblables ne seront pas acceptés comme moyen de paiement.
Puis-je inviter mes amis en utilisant le solde de mon bracelet RFID ?
Bien sûr, tu peux recharger ton bracelet et dépenser comme tu le souhaites.
Puis-je payer en liquide ou en carte dans le festival ?
Non, le seul moyen de paiement du festival sera le système cashless, à travers le bracelet qui sera la seule façon de consommer boissons, nourriture, d’acheter au marché ou au merchandising…
Que se passe-t-il si je n’ai plus d’argent sur mon bracelet ?
Ne t’inquiète pas, tu peux recharger ton bracelet autant de fois que tu le veux, dans n’importe quel point de recharge et de manière rapide, simple et sûre.
Que se passe-t-il s’il me reste de l’argent sur mon bracelet et que je ne l’utilise pas ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez obtenir le remboursement de votre argent restant sur le bracelet en le demandant en ligne une fois l’événement terminé.
De 0.01h du 01 juin à 23:59h du 11 juin 2023 il sera possible de demander un remboursement en ligne (grâce au code du bracelet) pour les importations à partir de 2€, sans frais de dossier. ¡Les remboursements en ligne ne sont disponibles que pour les envois vers les pays de l’UE !
Peut-on mouiller le bracelet ?
Ou, tu peux te doucher ou te baigner avec sans aucun problème.
Si mon bracelet se casse, puis-je récupérer le solde ?
Il faudra s’adresser au guichet service client du point Cashless avec ton bracelet cassé et nous t’en donnerons un nouveau. Le solde pourra être maintenu uniquement si la puce est intacte.
J’ai toujours des questions, que dois-je faire ?
Ne t’inquiète pas ! Viens au IDG et notre personnel d’accueil te répondra et t’aidera pendant le festival. Quand tu l’essaies, tu réalises que c’est simple et rapide à utiliser.