CASHLESS
1. Coses que s’han de saber
- IDG ha adoptat la polsera Cashless com a mitjà de pagament de totes les teves compres al festival. Si no voleu utilitzar aquest mitjà de pagament, podeu utilitzar una targeta de crèdit per fer les vostres compres. Excepcionalment, es podrà utilitzar efectiu als estands de Mercadillo que no acceptin altres mitjans de pagament.
- Quan arribis, canvia el teu bitllet per la polsera Cashless a la taquilla.
- Tracta la teva polsera Cashless amb cura: són diners en efectiu i IDG no es fa responsable de la seva pèrdua.
2. Carrega la teva polsera en qualsevol punt cashless:
- En efectiu o amb targeta de crèdit
- Pots recarregar un màxim de 500€
- Podràs recarregar la teva polsera tantes vegades com necessitis en qualsevol punt Cashless.
3. Paga amb la teva polsera al festival
- IDG ha adoptat la polsera Cashless com a mitjà de pagament de totes les vostres compres al festival. Si no voleu utilitzar aquest mitjà de pagament, podeu utilitzar una targeta de crèdit per fer les vostres compres.
- Excepcionalment, es podrà utilitzar efectiu als estands de Mercadillo que no acceptin altres mitjans de pagament.
4. Recupera els diners que no hagis necessitat utilitzant la polsera:
Devolució en línia: Des de les 0.01h del 24 de juny fins a les 23:59h del 6 de juliol de 2025 serà possible demanar la devolució en línia (utilitzant el codi de la polsera), sense despeses de gestió. ¡Devolucions online només disponibles per a enviaments als països de la UE!.
- No es tramitaran ni s’atendreran sol·licituds de reemborsament una vegada finalitzat el termini previst en el punt anterior.
- Per a qualsevol dubte o incidència amb el procés de devolució podeu contactar amb nosaltres a través de cashless@internationaldubgathering.com
5. Recorda…
- Pots consultar el saldo disponible en els punts Cashless i en qualsevol punt de venda.
- Has de conservar la teva polsera per a fer la sol·licitud de devolució online.
- L’ús de la polsera és personal i intransferible.
- IDG es reserva el dret a no admetre polseres tallades, arrancades o visiblement manipulades.
- Qualsevol queixa o reclamació relacionada amb la polsera Cashless haurà de ser notificada immediatament al punt
- Cashless que trobaràs a l’entrada del festival o a través de cashless@internationaldubgathering.com
6. Preguntes freqüents
Què és una polsera RFID / cashless?
És un braçalet que porta un xip RFID (Identificació per Ràdio Freqüència) que et permet l’accés al recinte i a certs espais o àrees, i a més s’utilitza com moneder electrònic, el que et permet realitzar compres en tots els punts de venda del recinte amb la teva polsera sense la necessitat de diners en efectiu o transaccions amb targeta.
El cashless és un sistema de pagament per realitzar transaccions dins el festival. Tindràs la teva polsera RFID on podràs recarregar la quantitat de diners que planegis gastar i usar-la en qualsevol bar, botiga o restaurant dins del festival. Quan tu vulguis podràs recuperar els diners restants al festival o online.
Quins beneficis tenen les polseres RFID?
El sistema cashless farà que t’estalviïs temps, ja que es redueixen les cues als punts de venda, d’altra banda, podràs oblidar-te de treure la cartera cada vegada i perdre-la, ja que podràs pagar amb un simple moviment, apropant la polsera al lector RFID.
A més, com a novetat, trobaràs els tòtems automàtics per recarregar polseres, de manera que les transaccions seran més ràpides.
És segur el cashless?
Sí, la polsera RFID està protegida per un xifrat d’alta seguretat que fa impossible copiar o robar els diners i la informació emmagatzemada.
Com aconsegueixo la meva polsera RFID?
A l’entrada de festival, et canviem la teva entrada (impresa o al mòbil) per la teva polsera RFID, que et donarà accés al festival. Dins del recinte podràs carregar aquesta mateixa polsera en efectiu o targeta i pagar amb ella les teves consumicions.
Té algun cost la polsera?
No, la polsera l’obtindràs en el recinte al comprar o recollir la teva entrada a la taquilla.
Com puc conèixer el meu saldo?
Podràs consultar el teu saldo quan vulguis en qualsevol punt de venda (bar, restaurant, market, marxandatge…). Simplement indica a l’operari que vols conèixer el teu saldo, sobre la teva polsera al lector RFID i immediatament sabràs el teu saldo, o en els tòtems automàtics habilitats per tot el recinte.
Com puc recarregar la meva polsera?
En qualsevol punt cashless autoritzat (casetes de recàrrega), podràs recarregar el polsera mitjançant efectiu o targeta.
En els tòtems automàtics distribuïts pel recinte, podràs recarregar la teva polsera amb la teva targeta.
On es troben les casetes de recàrrega?
- Al càmping: tindràs 2 punts de recàrrega cashless per afegir diners a la teva polsera.
- Al recinte: tindràs 3 punts de recàrrega distribuïts per les diferents zones de festival (pots consultar el mapa per conèixer on es troben.
Puc compartir la meva polsera RFID?
No, cada polsera és intransferible i va associada a un únic client. Les polseres que hagin estat visiblement manipulades, tallades o similar, no seran acceptades com a mètode de pagament.
Puc convidar als meus amics utilitzant el saldo del meu polsera RFID?
Per descomptat, pots recarregar diners a la teva polsera i comprar tantes vegades com vulguis.
Puc pagar al festival amb efectiu o targeta?
No, l’únic mètode de pagament al festival serà el sistema cashless, de manera que l’única manera de consumir dins del festival, és mitjançant la polsera cashless, tant per a begudes, menjars, market, marxandatge…
Què passa quan em quedo sense saldo a la meva polsera?
No et preocupis, pots recarregar la polsera tantes vegades com vulguis en qualsevol zona de recàrrega d’una manera ràpida, senzilla i segura.
Què passa si em sobra saldo a la polsera i no ho faig servir?
No us preocupeu, podeu obtenir la devolució dels diners sobrants a la polsera sol·licitant-ho en línia un cop acabi l’esdeveniment.
Des de les 0.01 h de l’01 de juny a les 23:59 de l’11 de juny 2023, es podrà sol·licitar la devolució en línia (amb el codi de polsera) per a importacions a partir de 2€, sense despeses de gestió. ¡Reembossaments en línia només disponibles per a enviaments als països de la UE!
Es pot mullar la polsera?
Sí, pots dutxar-te o banyar-te a la platja amb ella i no tindràs cap problema.
Si es trenca la polsera es pot recuperar el saldo?
Hauràs de dirigir-te a taulell d’atenció al client del punt cashless amb la teva polsera trencada i et donarem una de nova. Només podrem mantenir el saldo a la teva polsera si aquesta conserva el xip.
Encara tinc alguns dubtes, què puc fer?
No et preocupis! Vine a l’IDG i el nostre personal d’atenció a client et resoldrà tots els teus dubtes i t’ajudarà durant l’esdeveniment. Quan ho provis, veuràs que és un mètode senzill i ràpid d’utilitzar.